נוהל ביטולי עסקאות והחזרות מוצרים

ביטול העסקה יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת  הצרכן (ביטול עסקה,
התשע"א – 2010) (להלן: "תקנות ביטול עסקה").

בהתאם להוראות החוק ותקנות ביטול עסקה, המשתמש רשאי לבטל את העסקה  תוך פרק־זמן
מקסימלי של 14 יום מיום קבלת המוצר.

הביטול ייעשה באמצעות שליחת הודעה כתובה בלבד לכתובת המייל של חברת נהגוס בע'מ. 
הביטול ייעשה רק כנגד הצגת קבלה/או הוכחה אחרת לגבי עצם קיום העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

במידה ויודיע המשתמש על ביטול העסקה, האתר יגבה דמי־ביטול על־סך 100 ₪ או 5% מערך העסקה, לפי  הנמוך  מביניהם, הכל בכפוף לתקנות ביטול עסקה. בנוסף, במידה והעסקה בוצעה באשראי, תגבה הנהלת האתר ממבטל העסקה דמי־סליקה כפי שנגבו מהנהלת האתר על־ידי חברת האשראי.  במקרה של ביטול העסקה הצרכן לא יהיה זכאי להשבת דמי־המשלוח.

העסקה תבוטל בכפוף לכך שהמוצרים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש על־ידי הצרכן.
על המשתמש להחזיר על חשבונו את המוצר לכתובת חברת א.ירדן שינוע בע'מ.

החזרת התמורה תעשה בהתאם לתקנות 3-4 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א – 2010. 
במידה וחברת אשראי תודיע לאתר כי היא מסרבת להעמיד אשראי למשתמש לצורך רכישת מוצרים באתר, הרכישה תבוטל והעניין ייחשב כביטול מצד הרוכש אשר יחויב בדמי־ביטול כמחויב בחוק.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה עם המשתמש מכל סיבה שהיא, בכל זמן שהוא. במידה והעסקה בוטלה ביוזמת הנהלת האתר, יוחזר למשתמש כספו, באם התבצע חיוב.

המשתמש מסכים כי לא תעמוד לו הזכות לקבלת כל פיצוי שהוא מלבד קבלת החזר עבור הסכום בו חויב במקרה זה.
מובהר כי א.ירדן שומרת לעצמה את הזכות לחייב את הלקוח בעלות משלוח בכל עת, לרבות מקרים שבהם המשלוח הוצע בחינם, שכן מבצעי המשלוח בחינם כפופים לביצוע העסקה במלואה.

אחריות

במסגרת אחריות המוצרים, אם מצויינת כזו על גבי־המוצר, רשאי הלקוח לקבל שירות תיקון או החלפה של המוצר הנדרש  בהתאם לצורך.
שירות האחריות ניתן במחסן החברה בלבד. על־כן יש להביא את המוצר למחסן או לשלוח אותו בדואר רשום.
חברת נהגוס אינה אחראית להוצאות הכרוכות בדמי־המשלוח. 

• במקרה שיתברר לאחר הרכישה כי המוצר שהופיע באתר והוזמן אזל מהמלאי, החברה תעדכן את הלקוח ותבטל את ההזמנה ללא כל חיוב ללקוח בגינה.

יצירת קשר

אנו מזמינים את המשתמש לפנות אלינו לכל בירור אודות האתר או תנאי השימוש בו, תוך ציון הפרטים

המלאים, ואנו מבטיחים לטפל בפניות אלה בהקדם.